Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.
• Bestellungen, die bereits länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft, und kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter care@novtrionax.com oder telefonisch unter +1 (781) 901-6949. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg an.
• Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattung

• Nachdem die Stornierung oder Rücksendung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet.
• Dauer der Gutschrift: Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Bestelländerungen
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse oder Kontaktinformationen fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Sobald die Ware verpackt oder an den Logistikpartner übergeben wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Stornierung durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, falls ein Artikel aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht mehr verfügbar sein sollte. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend benachrichtigen und den vollen Betrag sofort zurückerstatten.

Annahmeverweigerung
Die Verweigerung der Annahme eines bereits versandten Pakets gilt nicht als ordnungsgemäße Stornierung. In solchen Fällen erfolgt die Bearbeitung gemäß den Rückgaberichtlinien nach der Rückkehr der Ware in unser Lager.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 490 FRONT ST, WEYMOUTH, MA 02188, United States
Telefon: +1 (781) 901-6949
E-Mail: care@novtrionax.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)